Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki bilgileri bulunan SATICI ile satisimza.com.tr internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticari Unvan: Çelik Gıda Paz. İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti.
Adres: Ihlamurkuyu Mah. Petrol yolu Cad.Taşkent Sok. No:39 Ümraniye/İstanbul
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi No: 240 003 4584
Satış ve Destek Telefonu: 0505 791 23 32
İnternet Sitesi: satisimza.com.tr
ALICI / TÜKETİCİ
ALICI’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın satisimza.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Satın alınan ürünün;
- adı,
- sertifika/kullanım süresi,
- adedi,
- birim fiyatı,
- KDV tutarı,
- varsa kargo bedeli,
- indirimler,
- toplam satış bedeli
siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün ve fiyat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
Sitede satışa sunulan e-imza ürünleri, seçilen pakete göre 1 yıllık veya 3 yıllık elektronik imza sertifikası ile birlikte kullanılmak üzere sunulan USB e-imza cihazından oluşabilir.
4. Satış Bedeli ve Ödeme
Ürünün toplam satış bedeli, sipariş sırasında ALICI’ya gösterilen tutardır.
Fiyatlar, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe KDV hariç veya KDV dahil olarak açıkça belirtilir.
Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartı ile ödeme seçeneğinin sunulması halinde ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanamaması halinde sipariş onaylanmayabilir.
5. Teslimat
Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu malı sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere, mal satışlarında bu süre otuz günü geçemez.
Kargo teslimatı sırasında paketin gözle görülür şekilde hasarlı olması halinde ALICI’nın kargo görevlisine gerekli tutanakları düzenletmesi önerilir.
ALICI tarafından hatalı veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.
6. Ürünün Aktivasyonu
E-imza ürününün teslim edilmesi ile elektronik imzanın aktif hale getirilmesi aynı işlem değildir.
ALICI, ürününü teslim aldıktan sonra ilgili elektronik sertifika hizmet sağlayıcısının belirlediği kimlik doğrulama ve aktivasyon adımlarını tamamlar.
Aktivasyon işlemlerinde e-Devlet veya ilgili hizmet sağlayıcının sistemleri kullanılabilir.
SATICI, gerektiğinde kurulum ve aktivasyon süreciyle ilgili yönlendirme ve teknik destek sağlayabilir.
7. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli satış yoluyla satın aldığı mal niteliğindeki ürünlerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma süresi sona ermeden önce SATICI’ya yazılı olarak veya mevzuata uygun kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildiriminin ispat edilebilir bir yöntemle yapılması önerilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılması
ALICI cayma talebinde aşağıdaki bilgileri belirtmelidir:
- Ad ve soyad
- Sipariş numarası
- Satın alınan ürün
- İletişim bilgileri
- Cayma talebi
Cayma talebinin SATICI’ya ulaşmasının ardından işlem ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülür.
ALICI’nın ürünü iade etmesi gereken durumlarda ürün, varsa kutusu, cihazı, aksesuarları ve teslim edilen diğer parçaları ile birlikte gönderilmelidir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler ayrıca düzenlenmiştir.
Ürünün niteliği, gerçekleştirilen aktivasyon işlemi veya sağlanan hizmet nedeniyle yasal bir cayma hakkı istisnasının uygulanıp uygulanmayacağı her siparişin özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Satıcı tarafından mevzuatta bulunmayan bir cayma hakkı istisnası oluşturulamaz.
Bu nedenle yalnızca ürün ambalajının açılması veya cihazın teslim alınması, tek başına ve her durumda tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırdığı şeklinde yorumlanmaz.
10. İade Bedeli
ALICI’nın cayma hakkını mevzuata uygun olarak kullanması halinde, tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen usul ve süreler doğrultusunda iade edilir.
İade işlemi, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilebilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba/karta yansıtma süreleri SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.
11. Ayıplı veya Hatalı Ürün
Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, kusurlu veya ayıplı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal haklardan yararlanabilir.
Bu tür durumlarda ALICI’nın mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsızdır.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım veya iletişim sistemlerindeki kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde ALICI bilgilendirilir ve uygulanacak işlem yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
13. ALICI’nın Beyan ve Yükümlülükleri
ALICI;
sipariş öncesinde ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini inceleyip bilgi sahibi olduğunu,
sipariş sırasında verdiği iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu,
sipariş vermenin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,
elektronik ortamda onay verir.
14. SATICI’nın Yükümlülükleri
SATICI;
sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmek,
ürün ve satış koşulları konusunda tüketiciyi bilgilendirmek,
yasal cayma ve tüketici haklarına uymak,
kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemek,
iletişim ve destek kanallarını tüketiciye sunmak
ile yükümlüdür.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
ALICI’nın tüketici sıfatına sahip olmadığı ticari işlemlerde ise uyuşmazlığın niteliğine göre ilgili genel hükümler uygulanır.
16. Elektronik Kayıtlar
ALICI tarafından internet sitesi üzerinden verilen sipariş, sipariş kaydı, ödeme kaydı, elektronik yazışmalar ve sistem kayıtları ilgili mevzuat kapsamında saklanabilir.
ALICI, sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasını kabul eder.
17. Yürürlük
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak ve ilgili sözleşme/onay kutularını işaretleyerek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin içeriğini okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
SATICI
Çelik Gıda Paz. İç ve Dış Tic. San. Ltd. Şti.
ALICI
Sipariş sırasında bildirilen kişi.